MK体育，管理研究与咨询就是运用科学方法 进行调查、测定、分析过程。分析判 断的结果都要有科学依据。

　　由于环境因素的不确定性和不可控性， 咨询行动方案的实施与预期目标是否会发 生偏差及何以产生偏差，需要在实施方案 全过程中同步跟踪，分析评价实施结果。

　　外部环境包括政治法律因素、经济因素、 社会文化因素、科学技术因素和自然因素。

　　企业能否长期生存和持续发展，关键因 素之一是其竞争力的强弱及能否不断提升 自身竞争力。

　　现代市场动作的竞争对策主要包括提高 质量、完善性能MK体育，、增加功能、宣传广告、 价格博弈MK体育，、技术创新、规模扩张、资本重 组、人力开发等等。

　　咨询研究的成败在于行动方案是否科学 合理。选择可操作行动方案是咨询研究决 策的结果。决策就是在多方案中择优。

　　企业内部资源包括资本资源、技术资 源、人力资源、物资资源、信息资源、组 织资源和管理资源等。

　　管理问题原因来源于三方面：目标设置 不科学；方案拟定欠周全；环境因素突变。

　　执行概要 主要成绩 完成的工作 完成项目的百分比 要完成的下一步工作 存在的问题

　　客观性是管理研究与咨询公正的要 求。对科学调查、测定和分析的结果 作客观的评价。在形成某种见解和拟 定某项方案时，不应受无关因素干扰， 不应迁就任何片面要求。

　　独立性要求管理研究与咨询人员独 立思考，观点鲜明地提出自己的见解， 作出正确判断。

　　战略咨询即研究企业成长的背景、环境、 条件、方向、目标、方针、重点、政策、策 略、途径等。

　　财务报告全面、系统地反映了企业的运 行历史和运行现状，反映企业的显在和潜 在经营管理问题。

　　管理研究与咨询是由具有咨询资格的专 家，应组织的要求，为之提供各种知识和 服务，或深入组织现场，运用各种科学方 法，找出组织存在的主要问题，进行综合 分析，查明问题的根源，提出切实可行的 改善方案，进而指导实施，以改进组织运 行，谋求可持续发展的一门系统科学。

　　本讲目的：把握管理研究与咨询的科学 步骤及各环节的逻辑联系， 识别管理研究与咨询工作中 应注意的核心问题和关键内 容。

　　本讲重点：管理研究与咨询工作重点。 本讲难点：管理研究与咨询工作切入点的

　　市场经济的发展，需求日趋多 样化，企业竞争愈加激烈，买方 市场使每个企业面临着生存问题， 在此环境中

　　本讲目的：把握在现代市场环境中管理研 究与咨询的任务和目的，了解管理研究与 咨询的对象及管理研究与咨询者的角色特 征，理解良好从事管理研究与咨询的基本 原则，为全面掌握管理研究与咨询的基本 原理和知识打下基础。

　　1.1 管理研究与咨询的任务与目的 1.2 管理研究与咨询的对象 1.3 管理研究与咨询服务原则

　　管理研究与咨询的界定 管理研究与咨询的性质 管理研究与咨询的任务 管理研究与咨询的目的

　　企业效益与经营风险同步，降低、消除 和避免经营风险是管理研究与咨询的重要 内容。

　　经营风险包括市场风险、技术风险、财 务风险、信息风险、组织风险、机制风险、 战略风险等。

　　咨询工作要求研究风险产生机理、风险 相互联系、风险影响程度和风险抵御策略。

　　由咨询研究的任务和目的可知，咨询过 程就是分析过程。分析企业的历史、现状 和未来；分析企业的管理模式、运行机制 和组织结构；分析企业的宏观态势、行业 背景和市场格局；分析企业的资源条件、 支持系统和发展后劲。

　　企业咨询研究对象之间相互联系、相互 依存、相互制约，因此在分析某一问题时 必须考察与其他问题的相互影响。

　　系统性要求管理研究与咨询工作处理好 企业局部与整体的关系，短期与长期的关 系，更注重企业内部各元素相互间及企业 与外部环境因素间的有机配合。

　　确保管理研究与咨询建议与方案的有效 性，是管理研究与咨询的基本职责。有效 性要求管理研究与咨询人员提出高质量的 行动方案。

　　管理研究与咨询的过程，既是研究咨询 人员与企业人员融洽合作的过程，也是研 究咨询人员密切配合的过程。

　　对所遇到的全新情况，或依靠传统思路和方案无法 解决的问题，制定完全新的行动措施。

　　咨询研究人员向所咨询组织提出解 决问题、避免失误、弥补缺陷、改善 不足、促进滞后的合理行动方案的建 议及实施行动方案的指导建议。

　　➢ 问题及其原因不明时，暂不考虑实施方案 ➢ 备选方案未科学评价时，暂不作出决策

　　行为主体：专家。 基本条件：组织需求。 理论方法：多学科的定性定量分析。 期望目标：改进现状和持续发展。 专家技能：其假设是咨询专家拥有某些特定

　　是一项以企业内外条件的密切配合为前 提，以经济效益是否提高来衡量其工作成效 的智能专业化社会服务事业。

　　本讲目的：了解管理研究与咨询所涉及 的领域及其联系，把握不同管理研究与 咨询课题的内容，能有效运用各种管理 研究与咨询的定性与定量方法。

　　任何一个提供职业化服务的人都可 以看作一个管理研究与咨询专家。但 是管理研究与咨询专家所涉及的研究 和咨询工作是帮助客户组织制定并实 施相应的发展方案。此方案不仅会涉 及导入全新的东西，而且会涉及到改 善现有的东西。

　　各类企业管理咨询在内容和形式上有内在 联系，在实际应用中应根据所研究问题的性质 重点突出、融会贯通。

　　综合性关系与单一关系 必然关系与偶然关系 本质关系与非本质关系 定性关系与定量关系 互动关系与连锁关系

　　以科学性、合理性、可操作性为评价标准 兼顾现有基础和长期目标 兼顾企业利益和社会利益

　　良好的合作与协同，是管理研究与咨询 工作取得成功的必要前提，也是对管理研 究咨询人员素质的基本要求。