咨询研究
年度重磅 一文呈现北京咨询业的MK体育,高质量发展之路——中国咨询发展情况研究系列(七)
本篇是本系列研究第七篇,也是最后的完结篇。由于全文整体内容较多,所以我们做了节选,主要是想突出基于整个系列对全球、中国以及北京咨询市场进行的系统研究,为北京市咨询行业未来高质量发展提出的建议与举措。
虽然这是我们第一次为中国咨询行业的发展提供建议,难免会有很多不成熟的地方,但这确实是我们慎思行成立九年来一直在努力的方向,即以第三方的独特定位推动中国咨询业的长期发展。目前虽然咨询行业由于疫后效应的冲击发展受到了一些影响,但是我们相信中国未来高质量发展的大趋势和中国企业全面提升竞争力的需求,一定会推动中国咨询行业的长期发展。当然我们也不能忽视中国咨询业目前存在的种种问题。
在我们看来,中国咨询行业发展所面临的问题除了行业自身不成熟外,很重要的方面是对这个在国外已经有百年发展历史的行业的基本情况和发展规律缺乏深入的了解。这不仅是我们9年来坚持不懈持续研究咨询行业想解决的问题,也是本系列七篇累计超过9万字研究成果的意义所在。所以我们也欢迎咨询业的同仁对本系列的研究提出建议,与我们一起推进北京以及中国咨询行业的发展。
此外,我们清流学苑的经典课程基于本系列的研究也进行了大幅度的课程内容更新与重构,欢迎感兴趣的朋友在文末报名和参与我们的课程。
作为整个系列研究的收尾,首先我们还是要回到启动整个研究的初衷,即到底怎样实现北京咨询业的高质量发展这个问题。而回答好这个问题,我们必须在更大的格局上想清楚另外一个问题,就是为什么咨询业对于北京乃至中国实现高质量发展有着重要的意义。因为只有想清楚了“为什么”,我们才能更好的解决“怎么样”的问题。
众所周知,中国经济进入高质量发展阶段是2017年党在十九大做出的重要判断。而提出这个判断的基础,则是考虑到中国经济面对世界科技革命和产业变革潮流,正在由高速增长转向中低速发展的新常态,因此社会主要矛盾已经发生变化。这个变化从根本上讲,就是社会的需求和供给都正在从“有没有”“大不大”“足不足”,向“好不好”“优不优”“美不美”转变。这是经济社会发展方式从注重速度和规模,转向注重质量和效益的重要变化,这也是高质量发展的核心意涵所在。
高质量发展虽然是对经济社会发展方方面面的总要求,但是经济方面的高质量发展仍然是一个至关重要的起点。而在经济高质量发展的总体导向下,富有竞争力的企业又是高质量发展的微观基础。但是目前中国现实的情况是,虽然已经有不少企业成为了500强,但主要还是依赖规模,而在创新、竞争力和国际影响方面明显不足。数量庞大的中小企业虽然活力很强,但是竞争力弱,难以升级的问题也相当普遍。而咨询行业正是源于帮助企业解决问题,提升企业竞争力这个根本需求而生,并且通过百年的发展在全球尤其是欧美发达国家市场,证明了其在提升企业质量和效益方面的价值,所以应该是中国走向高质量发展,尤其是企业走向高质量发展的一个重要支撑。
但在过往的高速度增长时代,受到各种红利和机会的影响,彼时的中国企业更关注规模体量和发展速度,并未真正在意企业的管理,也没有充分理解和有效发挥咨询服务的价值,这也在后来给中国企业带来了很多能力、体系、效率和效益上的问题。但到了高质量发展时代,随着市场带来越来越多的挑战和企业追求的目标越来越复杂,在中国管理好企业实现高效率和高效益的压力与日俱增,而这也使咨询公司的专业能力、专有方法和经验积累有了发挥更大价值的机会。
慎思行始终认为,企业的发展和咨询机构的发展路径方式不同,具有很强的互补性。因为企业的发展往往聚焦在有限的领域展开,并通过有效的自我管理来保证竞争力,这一方面限制了企业在其他行业领域上的视野,也使得企业更聚焦自身管理问题,而忽视了在管理领域进行研究和创新,而其所培养的也是满足于自身业务需求的人才。最终,这不仅会影响企业的战略格局,也会让其因为管理能力和人才积累的不足,而周期性的陷入发展的瓶颈。
而咨询行业通过广泛地服务各个行业企业获得宽广的视角和洞察,通过解决不同职能领域的问题,形成管理的一般逻辑与框架,从而帮助企业补充自身视野和专业能力的不足,助力企业实现更好的发展。同时咨询公司还能在解决企业问题的过程中培养大量人才,并通过行业人才向企业的自然回流,潜移默化地推动企业管理能力的提升。
这是咨询服务对于企业高质量发展的意义,也是咨询行业对于中国经济高质量发展的意义。而对于北京来说,如中所分析,以雄厚的教育科研基础,聚焦创新和培育国家战略科技力量,是在当前阶段实现自身高质量发展的重要手段,这不仅需要在科技创新上投入巨大的资源和努力,也同样需要更多管理人才和管理经验来助力科创企业的健康发展。而如前所述,帮助企业汇聚管理人才和提升管理经验也正是咨询公司的优势和推动北京咨询业高质量发展的意义所在。而为了实现北京咨询业的高质量发展,我们首先就必须搞清楚北京咨询业长期以来存在的问题。
所以在我们看来,北京咨询业的高质量发展,本质上应该是通过供给侧和需求侧质量的共同改进,来形成以品质为导向的正向循环,从而优化客户结构、市场氛围和企业能力,催生更多有品质的需求,推动北京咨询业的结构优化和专业水平提升,从而在不断扩大行业规模和影响,实现自身高质量发展的同时,更好地服务北京及全国企业,为推动北京和中国经济的高质量发展做出贡献。
以此为基础,我们对于北京咨询业高质量发展的建议,也从提升供需质量,打造高品质正循环来展开。当然客观地说需求端的质量提升,涉及对大范围多种类企业的影响和由来已久的商业氛围的改变,是一个需要持续努力的漫长过程;而供应端质量的提升,则涉及对咨询行业复杂性的理解和对专业氛围改善的推动,也绝非简单可以达成的目标。而最终高质量正循环的形成,也不能仅限于供需双方的努力,而需要在更大范围上提升整个专业服务的影响,促进供需双方的交流合作,而这也有赖于供需双方之外的其他机构发挥独特的作用,来共同实现这个目标。
所以,我们建议应该构建一个系统性和整体性的“北京咨询业质量提升计划”来实现总体目标的达成。这个计划的目标是“提升供需质量,打造高品质正循环,推动北京咨询业的高质量发展,其核心是一方面通过将管理咨询更好融入商业教育体系,提升企业的商业素养及对管理咨询的理解,从而mk体育全站app提升需求端质量。另一方面通过构建以提升专业能力、发展专业机构和构建专业精神为目标的专业发展体系,来提升供给端的质量。并以科技创新这个北京特有的优势,将技术咨询、科创咨询、知识产权保护和AI融合作为强化咨询行业供需协作的关键杠杆。并通过借助外部机构的资源和力量,一方面从市场和媒体视角推广管理咨询的价值,营造行业的正面形象,另一方面则通过形式丰富的线下活动与会议,来推动咨询公司之间和供需双方的交流与合作,从而进一步推动供需规模和质量的提升,打造高品质的正循环,扩大北京咨询业的规模与影响,实现北京咨询业的高质量发展。以下我们将从六个方面展开我们的建议:
北京市咨询业高质量发展最基础也最为关键的一环,就是持续优化北京的商业氛围和企业客户的成熟度,然而如前所述这确实一项工程浩大、时间漫长的艰巨工作。而我们认为这项工作的重点在于商业教育水平的提升和有效融入管理咨询的概念,我们建议可以分四个层次逐步展开:
首先,我们建议在大学阶段就开始普及商业与管理的基础知识,帮助同学们建立最初的商业素养,并在这个过程中融入管理咨询领域的相关内容,增进他们对这个行业、职业的了解。目前虽然不少学校开设有类似商业和管理选修课,但是由于课程的内容和质量以及实践性的问题,受关注程度不高,尤其是理工科学生关注更为有限,而且很多商业管理课程并未包含管理咨询相关内容,使得很多毕业生对咨询行业一无所知,大幅度增加了后期普及咨询业认知的难度和成本。
其次,还需要进一步完善国内的商学院教育,在课程体系中增加管理咨询的专门板块,增强学员对管理咨询行业、服务方式、合作逻辑的全面了解,以便于在未来的工作中根据自己的兴趣选择咨询行业,或者进入企业更好地与咨询机构展开合作。因为商学院毕业生这一群体是参与咨询服务和企业管理的核心主要人群,在他们当中普及对咨询服务的了解最具有针对性,也最具有现实意义,对推动商业氛围和提升和客户成熟度,进而提升北京咨询业的供需质量意义巨大。
再次,就是在企业推广管理咨询的普及型培训,帮助这些企业更好的了解什么是管理咨询行业、什么是管理咨询服务以及管理咨询如何给企业创造价值,从而帮助企业在遇到问题的时候能够想到并且找到合适的咨询机构,通过有效的合作来解决自身的问题从而提升整体的竞争力。这个方面的需求一般比较随机,更常见于企业在即将聘请咨询公司之前病急乱投医式的找业内人士交流。但如果有标准的课程体系和内容,企业可以未雨绸缪有所准备,就能够在项目中与咨询机构更好的合作。
最后,不论是在大学、研究生院还是商学院,除了理论层面的培养外,还应当积极引入管理咨询机构的一线实践者进行充分交流,通过在商业环境中真实参与、真实体会的管理者和一线顾问的真实视角,更有针对性和实践性地为学生普及现实中的管理咨询事例,强化对管理咨询的理解。这不仅能够帮助学生们更生动的理解管理咨询服务,同时也能提升咨询专家自身的职业自豪感,更好的传播专业服务的理念,影响更多学子加入管理咨询这个行业扩充后备力量。
所以,提升需求端质量的根本在于,让客户变得更聪明、更专业,能够提出好问题也能够看懂复杂的建议,并通过与咨询公司的高效合作真正发挥咨询服务的价值,从而扩大咨询行业的需求,吸引更多高水平的咨询机构参与到其中。当然这是个漫长的过程,所以我们相信强化商业教育是解决这个问题的关键,即以大学商学教育为普及,以商学院教育为重点,以企业普及型培训为补充,将咨询机构一线专业人士充分融入其中形成良好互动,从而打造长期的推进模式从根本上实现提升需求端质量的目标。
作为提升供需质量的另外一个关键环节,从供应端视角入手构建专业发展体系,系统性提升北京咨询业的专业服务能力和水平,也是一项与提升需求端质量相配合的必要努力。而与提升需求端质量的巨大范围和漫长周期相比,提升供给端质量的关键难点在于复杂性和特殊性,即必须充分考虑咨询服务、咨询机构和咨询行业的内在特点及专业服务领域的特殊规律,才能真正解决这个问题:
首先,我们建议构建高品质的专业能力发展体系,来提升咨询顾问的整体能力及后备人才数量。因为咨询顾问的水平和数量是咨询行业的发展基础,没有足够数量的高水平顾问,咨询服务很难创造价值,也不可能获得客户认可。而面对当前咨询公司人才培养投入不足,顾问基本靠自己摸爬滚打来实现成长的现实,有必要通过构建专业能力发展路线图,来指导咨询顾问的发展和成长,从而形成聚焦专业水平提升的良性竞争,营造更好的行业氛围。
其次,我们建议面向广大咨询公司尤其是本土咨询公司,构建专业水平研究体系,有效判断咨询公司的专业能力,从而通过发现和树立高水平咨询公司的榜样,推动咨询机构的高质量发展。目前由于多数客户缺乏专业辨识力,使得一些高水平咨询公司的专业优势很容易被其他公司的夸张营销所淹没,从而形成前面所说的逆向淘汰。为了打破这种不利局面,有必要从专业视角找到相应的方法,将真正具有专业水平的公司挖掘出来,并有效推动其发展,形成北京咨询业注重质量与专业水平的正面风气,营造提升供应端质量的良好氛围。
最后,我们还建议应该以多种方式,打造发展专业精神的相关内容,构建专业精神宣传体系,强化专业人士对自身职业的认同。虽然这看起来是个有点务虚的建议,但是从我们的研究来看,这确实是推动包括咨询行业在内的所有专业服务健康发展的根基所在。而这些关于打造专业精神的培训,其实也是本土咨询从顾问入职到面临专业挑战的时候一直都缺乏的东西。如果专业人士不能形成职业认同和专业信仰,将难以形成在这个行业长期发展的根基,更难以保持服务客户的高水准,最终将沦落成为服务领域的生意人而难以提升供应端的质量。
所以提升咨询业供给端质量的关键,在于遵重专业服务和咨询行业本身的发展规律,从职业精神、人才发展和机构成长的不同视角,以提升专业水准为核心推动供应质量提升。我们需要更多高水平的顾问,也需要更多高水平的咨询公司,更基础的是我们还需要构建推动专业服务、专业人士和专业机构发展的精神动力和专业标准,即专业精神和身份认同。从而帮助整个专业服务领域增强自信和能力,实现与需求端高质量的共同发展,这样才是推动北京咨询业高质量发展的正确路径。
面对北京咨询业供需都偏弱的情况,除了直接推进供需质量提升外,我们也需要借助其他优势来加速这个过程。在中我们就提到,北京咨询行业当下具备两个可能的机会MK体育,,即技术咨询和科创咨询,而且AI融合与咨询的潜力也非常巨大,而除此之外,加强对商业知识和方法创新的保护也在变得越来越重要。
首先,我们建议应该借助北京在IT互联网领域的优势,以数字化转型为基础推动技术咨询的发展。目前在中国企业整体开始重视能力建设、国企改革进入深水区开始解决效率问题的大趋势下,数字化转型及数字化能力提升已经成为普遍诉求,而北京咨询市场也在这方面拥有广泛的需求。但比较关键的问题是,现在本土咨询缺乏真正具备强大数字化能力的技术咨询机构,这也是本土咨询与外资咨询差距最大的一个方面,而北京具有强大的技术基础和人才基础,有可能在这个方向上找到突破的空间。
其次,我们建议应该借助北京在科创领域的优势,寻找创新模式发展科创咨询。北京作为科技创新的高地、科创企业云集的重镇,北京的科创企业不仅科技本身的突破需要科技咨询出谋划策,技术落地之后的商业化应用,同样需要管理咨询领域的专业经验传道解惑。而当前比较主要的问题是,科创企业由于创始团队的技术背景,普遍对管理咨询缺乏了解和信任,同时咨询机构也缺乏面向科创企业群体的有效服务模式,所以如果想推动科创咨询的发展,必须在服务模式、合作模式和交付模式的等等方面做出与以往不同的创新,才能真正释放这个市场的巨大潜力。
再次,我们建议在咨询机构的知识、品牌与方法论创新方面加强保护,包括延伸著作权和知识产权覆盖范围等等。因为目前咨询行业相互抄袭,低水平复制现象非常严重。由于企业客户普遍缺乏判断力,难以分辨高品质的咨询服务,所以往往更容易选择价格更低的抄袭者,这不仅会对原创者的努力形成严重的打击,还会逐步形成抄袭文化的泛滥,使得没有人再愿意投入成本进行原创,最终使得咨询行业只能在低水准,低质量之下以价格战的方式维持生存,从而影响咨询行业向高质量发展的方向迈进。
最后,加速AI在咨询行业的应用也是一个重要的方向,目前来看北京市场已经成为全国发展AI应用的排头兵,而在中我们也提到,全球来讲咨询行业也可能在AI技术的支持下,实现业务模式和服务模式的重构。面对这个历史性的机遇,国外咨询公司已经展开全方位的尝试和努力,并且已经取得了初期的成果,如果中国的咨询公司无法在这方面有效跟进,将会与外资咨询机构进行更大的差距,成为行业的落后者。因此在这个方面投入努力,将是提升北京咨询市场供应端质量的重要杠杆,也是北京咨询业实现弯道超车的关键所在。
所以由此来看,加速北京咨询业供需质量的提升,技术创新将是一个关键的杠杆。技术咨询的发展不仅有利于提升咨询行业的规模,还将帮助客户看到咨询服务的效果。推动AI融入咨询也将大幅度提升咨询顾问的效率,降低咨询服务的成本,使得其可以辐射到更广泛的客户群体。对知识和方法创新的保护也将推动咨询机构的研究和原创,从而提升供应端的质量。而科创咨询的发展,不仅可以提升科创企业的商业素养和管理能力,助力他们更大更强,也很可能构建不同于以往的全新咨询服务方式,颠覆现有的咨询市场。这些努力都将从科技创新视角,借助北京的特有优势,加速咨询业高品质正循环的形成。
此外,推动咨询业供需质量的提升还需要解决一个问题,就是市场对咨询业普遍存在的负面印象。这个趋势始于各类媒体由于不了解咨询业,一直带着有色眼镜对咨询业进行有倾向性的报道,一方面借咨询顾问住高档酒店、拿高薪与企业高管侃侃而谈的工作特点来制造大众心里失衡,另一方面却附和企业的口吻以各种方式报道管理咨询的无用论。而企业自身由于高速发展时代膨胀情绪的广泛存在,也始终带着怀疑甚至否定的眼光与咨询机构合作。2017年一度大火的连续剧《我的前半生》更是只在表面上夸张呈现咨询顾问金领丽人的精致生活,却从未以专业视角来呈现咨询服务对于企业的真正价值。凡此种种,都给咨询业带来了相当大的负面影响。所以为了解决这个问题我们认为:
首先,最根本的原因还是因为市场包括媒体并不真正了解管理咨询这个复杂的行业,而仅根据自身的理解和想象进行解读。而且在短视频、自媒体泛滥的时代,各种片面的、目的性甚至情绪化的表达,仍在加剧这个问题。所以,我们建议对咨询行业进行持续深入的研究,真正明确咨询行业的定义、现状、趋势和问题,并以此为基础进行追踪研究,持续了解咨询行业的最新动态,从而对咨询行业形成一个完整全面的理解。有了对管理咨询行业的真正了解,各类机构才能够创作各种专业内容,并通过各类媒体传播这些专业内容,逐渐纠正市场对于咨询行业的误解。
其次,咨询顾问对自身职业缺乏认同也是一个现实的问题,这涉及专业氛围缺乏、顾问工作内容复杂、项目效果间接等等问题,使得咨询顾问越来越难以获得职业自豪感。但是从我们的调研来看,咨询行业中依然有很多坚守内心专业服务标准底线的机构和顾问,所以我们建议可以通过个人案例、项目案例等方式强化专业人士的形象、传播专业精神,更好展现专业咨询顾问的工作方式和追求,加强社会对咨询职业的认同,扭转企业对咨询顾问的不良印象。
最后,行业相对混乱的状态也让一些优秀的本土咨询机构深受其害,因为良莠不齐的现状已经让企业客户认为本土咨询就是专业水平低服务质量差的代表,所以即便一些本土精品咨询有着较高的专业水准也很难为客户所知。因此,我们建议优化本土咨询机构形象,树立精品咨询机构标杆,从本土咨询创业起步、陪伴客户企业逐步发展壮大、疫情下坚守品质等多种角度,为本土优质咨询机构搭建宣传的舞台,让本土优质咨询机构的品牌能够获得传播、专业能够获得认可,而非仅靠各机构一己之力维护品牌形象,从而以更全面的视角让本土高水平的咨询机构进入市场和社会视野。
其实归根结底,市场和媒体对于咨询行业的误解,都是来源于并不真正了解这个复杂的行业。咨询行业毕竟是个舶来品,知名咨询机构高昂的价格,确实让对专业服务缺乏了解和认可的中国企业难以理解,而咨询顾问看起来光鲜的工作,通过笔头和口头就能让其获得丰厚收入的现实,也是让大多数人难以平衡,在加上一直以来中国人“远道和尚会念经”的观念带来的对本土咨询崛起的低估。所有这一切都使得咨询行业一直在质疑和挑剔中艰难地发展,所以从这个角度来看,通过广域媒体来逐渐纠正人们对咨询服务、咨询顾问、咨询公司和咨询行业的错误理解,也是加速咨询业高品质正循环形成的必要条件。
此外,推动北京咨询业的供需质量提升,各种高质量的主题交流与会议也必不可少。会议既可以讨论客户行业内最新课题或者咨询行业最新的理论框架的专业交流,也可以是为重要领域寻求突破方向的供需匹配大会。如澳大利亚维多利亚州就在为企业和咨询公司搭建研讨会渠道,企业就经营问题填写问卷申请,政府为其匹配与咨询公司的现场研讨会或网络研讨会,并量身定制商业咨询课程;除此之外,还为其匹配“商业虚拟导师”,由行业专家或咨询顾问担任,可以长期与其咨询企业发展问题。让企业了解到咨询公司的价值所在和先进方法论与实践,进而在企业需要的时候能够考虑到咨询服务。因此我们推进行业交流和供需合作的会议,有以下三个建议:
首先,在大型论坛活动中提升管理咨询行业的影响。大型活动由于企业、咨询机构、政府机构、其他行业借鉴者等多方参与,有利于推动商业界的共同探讨,能够从顶层视角推动北京咨询业的内外部交流,并促进供需双方的项目合作。这里面最典型的就是北京的服贸会,服贸会本来就是专门为推动中国的服务贸易,搭建的国家级、国际性、综合型大规模展会和交易平台,而咨询行业作为高端专业服务的一个组成部分显然也应该是推广的重点,但是目前从我们的实际参与和了解来看,服贸会对咨询行业的关注有限,并未设置专门的展台或举办相应的论坛,从这个角度来看也说明目前对咨询行业的关注还比较有限。再有就是以科技创新为重点的中关村论坛,随着近年来中美科技战的加剧其作用也在不断升级,但是这样科创企业云集的论坛,同样少有对咨询行业的关注,也使得科创企业错失了更好了解咨询服务的机会,不利于双方的合作与发展。而这些都是可以提升和改善的地方。
其次,推进企业客户与咨询机构对复杂问题的讨论,相比大范围的行业峰会,这类讨论活动的主题通常更为聚焦,更容易围绕咨询服务本身所能够体现的价值和能够为企业解决的实际问题这类话题进行展开,对咨询行业的价值普及和企业客户方面的教育有着更直接、更有效的推动作用。比如,在当前全球经济整体进入下行区间,企业增长面对更加复杂的环境下,ESG责任、企业多元文化、中国企业出海等专业问题在不同行业的企业客户间都有着广泛的探讨热度,而这类问题也通常是企业客户求助于咨询机构的典型话题,围绕这类话题的甲乙双方的研讨会将会带来非常激烈的交流和碰撞,帮助社会和企业更加理解咨询行业的独到观点和理论与实践的沉淀。
最后,通过政府介入或政府购买等形式,直接拉通企业与咨询机构针对某一具体问题或困难的项目讨论活动。在发达国家的经验上,这类活动通常由政府牵线主办,比如前面提到的澳大利亚维多利亚州政府会为寻求经营指导的企业,提供商业专家免费的45分钟面对面业务指导的服务。而韩国也专门为中小企业在管理、营销、出口等方面的专业领域提供为期3个月的专家咨询服务,专家驻场了解核心问题,并提供深入支持,通过实验和过程改进获得具体成果。德国在咨询行业发展的早期也大范围推进过类似的活动。这类甲乙方共同参与的活动相对更加直接,更加问题导向化,通常更容易拉近企业与咨询公司的相互理解和经验交流,进而促成合作。
一般来说,推动交流与合作的活动或会议对咨询行业有着相当正面且直接的影响,因为这类活动一般会直接面对客户的管理层或者行业同侪,所以无论交流深度和广度都对供需双方强化了解好处巨大。常规来说,大型论坛往往是咨询公司发表观点、强化影响、促进合作的重要平台,而中小型主题论坛更聚焦于深度内容,往往是咨询业同行交流和面向客户探讨专业问题非常好的渠道。而政府购买则更适合解决中小企业的具体问题有着很强的针对性。如果能够充分重视和使用好这些会议和活动,会对北京咨询行业的高质量发展起到事半功倍的效果。
前面我们已经从供给与需求、技术与创新和影响与合作等多个不同维度给北京咨询业的高质量发展提出了建议。但是我们仍然需要承认目前北京咨询行业167亿元的规模(的测算结果),相比其他行业仍显弱小。因此我们认为推动北京咨询行业发展除了需要在供需双方的质量提升上努力,在影响与合作上投入资源,在技术和创新上促进合作外,咨询行业的发展仍然面对诸多问题。因为面对咨询行业本身复杂、多变、分散、灵活的特点,其整体情况很难把握,而客户企业和咨询公司虽然是行业的主要参与者,却不会也没有必要对咨询行业展开研究,推动其发展。所以咨询行业作为一个整体,服务价值认知、专业水平评估、创新理论保护、商业行为约束、人才发展培养等众多复杂问题依然无法化解,而背后的原因,就是没有相应的机构进行统一协调和推进。
而从我们的研究来看,发达国家在推动咨询行业高质量发展的历史过程中,通过政府组织、行业协会、第三方研究和服务机构的相互合作,在行业长期规范化发展的过程中发挥了深远的影响。这其中德国早期联邦经济部下属的德国经济合理化建议委员会及德国管理咨询业协会(具体见文后案例),日本的经济产业省及中小企业诊断协会(具体见文后案例)、美国的肯尼迪信息公司(从1970年代就开始跟踪研究全球咨询行业及各个细分咨询领域的发展情况,后被ALM收购)就在推动本国及全球咨询发展方面做出了很大的贡献。
在中国,面对北京咨询业目前如此复杂的局面和薄弱的基础,我们也认为推动官方与民间机构合作,发挥协同优势,共同推进北京咨询业的高质量发展才是比较可行的路径。一般而言官方机构具有更强的权威性和影响力,所以可以对整个咨询市场的供需双方都产生明显的影响,而且在营造氛围和推动合作方面也具备独特的资源优势。而民间机构由于起源和成长于咨询行业本身,对行业内部的复杂情况有着更深刻的了解,也拥有更广泛的业内人士网络可以有效感知行业的潜在问题和未来发展动向,加之对咨询行业、咨询公司和咨询顾问内在发展规律的深入研究,我们认为融合官方机构在顶层的权威影响和资源优势与民间机构对咨询市场的深刻理解与专业能力,是解决目前北京咨询业问题最有效的途径。
行业跟踪:对咨询行业的持续研究与了解以及对市场趋势的敏锐感知和判断,有助于官方机构更好把握咨询行业未来的走向,并进行针对性的推动。
领域影响:借助专门的平台澄清咨询服务的价值,咨询顾问独特的工作方式,以及咨询公司特殊的管理模式,不仅可以帮助企业和市场更好的了解咨询行业,也可以从正面提升咨询行业形象与影响力。
体系搭建:对咨询顾问和咨询机构发展规律的深入研究,有助于帮助咨询顾问建立专业能力发展路径图,从而更好的指导顾问的学习和职业发展;也有助于帮助咨询公司建立专业水平评估标准,从而有效发现具有较高专业水平的咨询公司,将其树立为行业的榜样,有利于官方机构在咨询行业打造注重专业水平和管理创新的良好氛围
知识分享:与咨询行业人士广泛的连接,可以更好推动咨询行业融入大学、商学院和企业的相关教育,从而有效的推进广大学生和企业界人士对于咨询行业的理解。
活动筹备:拥有咨询领域和管理领域各种大中型专业主题活动的筹备经验,可以更好通过组织相关活动推动咨询行业内部的知识交流和供需双方的问题分享,助力官方机构创造咨询行业的影响
能力培养:对顾问培养体系的深入研究和专业能力的深入积累,可以用于系统的提升咨询顾问的专业能力和企业对于管理咨询行业的全方位理解,有助于官方机构推动咨询顾问的能力提升计划。
所以,我们相信通过秉承推动北京咨询业高质量发展的共同目标,官方机构与民间机构可以有针对性的合作,从而在提升咨询行业影响、提升企业对咨询服务的理解、提升咨询公司咨询顾问专业水平、促进广泛交流合作方面取得单一方面难以实现的效果,从而在提升供需质量,打造高品质正循环方面起到实质性的推进作用。
以下我们还针对前面的建议提供了8条更加具体的举措,以供北京咨询业质量提升计划后续落地参考。
筹备召开咨询行业/专业服务领域高质量发展大型会议:由浅入深、由窄及宽地拓展,初期聚焦于北京咨询行业的高质量发展,然后由咨询行业带动和融合其他专业服务板块共同参与的以高质量发展为主题的大型会议
在服贸会中设立咨询行业展区,举办咨询服务分论坛、在中关村论坛举办科创企业战略与咨询价值分论坛:推广咨询服务价值扩展咨询行业影响,促成企业与咨询的互相交流、理解和认同
以AI赋能专业服务为主题推动系列行业会议:可以带动专注于技术咨询机构对咨询行业未来发展的探讨;其次,可以借生成式AI的研发和应用热潮,引出生成式AI工具在咨询领域的效率赋能,激发咨询行业内部关于未来高质量发展方向的讨论;最后,还可以与其他专业服务行业相结合,共同探讨生成式AI技术在整体专业服务领域的前景
打造咨询行业“专精特新”榜单:在咨询行业中树立高质量发展的机构标杆,未来具备行业影响力和认知度后,扩展大型榜单、咨询行业个人之星、以及优秀品牌和案例的评选活动。
构建通用专业能力发展模型,面向咨询行业顾问和企业战略相关岗位,普及能力发展阶梯模型,并开展能力提升计划和培训活动,提升咨询相关人才的专业能力。
规划及建设科创企业咨询平台,借鉴日本中小企业诊断士的机制和模式,为科创企业搭建咨询服务采购和专业性辅助筛选及对接的三方平台,通过咨询+科创的深度绑定,推动两个行业的共同发展
出版北京咨询业/专业服务领域高质量发展相关书籍,澄清咨询行业的定义和市场结构、展现咨询行业的全球趋势与本地发展、探讨咨询行业当前问题与未来趋势,融合其他专业服务领域相关内容,建立行业权威声音,为市场提供了解咨询行业的关键参考
打造和推广面向企业的咨询价值普及课程,针对有发展瓶颈、主要重点扶持的企业,以如何使用咨询服务、如何让咨询为业务发展提供帮助等主题面向不了解行业或者缺乏与咨询机构合作经验的国企和民企提供普及型课程
此外我们还在文末提供了德国以及日本提升本土咨询业的具体案例作为强化官方与民间机构合作的进一步参考。
最后,我们将在清流学苑的《咨询远航营》中呈现和讨论更多关于中国咨询业发展的洞见与问题,也希望针对咨询业的当前环境和即将到来的AI冲击,为广大的咨询顾问、企业和专业人士的能力提升和职业发展,提供必备的经验和方法的支持,欢迎感兴趣的朋友扫码或则点击图片了解更多细节。
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